Refund policy
Polityka Zwrotów i Reklamacji
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie chęci zwrotu standardowych produktów fizycznych (takich jak winyle, gadżety czy merch) bez podania przyczyny.
Warunki kwalifikacji do zwrotu
Aby towar kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w tym samym stanie, w jakim został odebrany: nie może być używany, musi posiadać dołączone etykiety oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Procedura zwrotu
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: mqvproject@ppiotrr.pl.
Pamiętaj, że zwroty należy przesyłać na adres:
MQV Project Shop Piotr Paszkiewicz
ul. Żuławska 76/5, 80-059 Gdańsk, Polska
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
Uszkodzenia i problemy (Reklamacje)
Należy sprawdzić zamówienie bezpośrednio po jego otrzymaniu. Jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem mqvproject@ppiotrr.pl, załączając zdjęcia uszkodzenia oraz numer zamówienia. Zgłoszenie ocenimy natychmiast, a wadliwy produkt zostanie wymieniony lub zwrócona zostanie jego równowartość.
Wyjątki / Towary niepodlegające zwrotowi bez podania przyczyny
Zgodnie z obowiązującym prawem, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do:
-
Treści cyfrowych (pliki MP3, WAV, albumy w formacie cyfrowym): Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych w formie niematerialnej, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Pobrane pliki cyfrowe nie podlegają zwrotowi.
-
Produktów spersonalizowanych i wykonywanych na indywidualne zamówienie: Fototapety oraz materiały dekoracyjne drukowane pod wymiar podany przez klienta.
-
Kart prezentowych oraz pozycji wyprzedażowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu (np. innego rozmiaru) jest zwrot obecnej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu po zaakceptowaniu zwrotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od naszej 30-dniowej polityki, jeśli towar jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz pełne prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia na produkty standardowe w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania uzasadnienia. Towar musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot środków
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: mqvproject@ppiotrr.pl.
Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji: mqvproject@ppiotrr.pl